【インタビュー】味の素株式会社様「インフルエンサーマーケティングで初年度からヒット商品に！成功の秘訣は親和性の高いインフルエンサーとの出会い」

全国の食卓においしさを届ける味の素株式会社様。2022年からリンクシェア・ジャパンの運用型インフルエンサーマーケティングサービス「Rakuten LINKSHARE REVO」（以下、「LINKSHARE REVO」）を導入していただいています。どのような課題感から必要性を感じ、導入に至ったのでしょうか。今回は、導入の経緯や導入前後の変化、「LINKSHARE REVO」を評価していただいている点についてインタビューをさせていただきました。（2025年6月26日時点）

＜サイト概要＞
・サイト名：味の素グループ公式ショップ
・URL：https://www.rakuten.co.jp/ajinomoto/
・サイト紹介：
「味の素グループ公式ショップ（楽天市場店）」では、うま味調味料「味の素®」をはじめ、Cook Do®、ほんだし®、味の素KKコンソメなど、おなじみの調味料や加工食品のほか、健康をサポートするサプリメントやアミノ酸製品まで、味の素グループの幅広い商品を取り扱っています。食卓を豊かにする定番商品から、日々の健康を支える商品まで、安心してお買い求めいただけます。

＜ご担当者様のご紹介＞
味の素株式会社
荒木 様

1. 新たなヒット商品「プロテインスープ」誕生秘話

「プロテインスープ」は、EC専用商品として開発されました。コロナ禍での宅トレやゆるトレ（※注1）の普及によってプロテイン市場が伸長した状況を踏まえ、プロテイン商品を開発することとなり、2023年1月に発売しました。こだわりは、プロテインならではの味や飲みやすさを改善した点です。「甘い味ばかりだから飽きる」「冷たいもので割るから冬場は飲みにくい」といった不満を解消するべく、当社のスープブランド「クノール®」で培ったノウハウを活かし、いつもの食事に取り入れられる味わいを実現しました。

発売後は当初計画を上回る成長を達成し、社内でも新たなスター商品（※注2）としてさらなる伸長が期待されるようになりました。うれしい誤算だったのは、購買層の年代が広いことです。もとからターゲットとしている30〜40代のトレーニングをしている女性をはじめ、20代女性や身体を鍛えている男性も購買層と判明し、弊社の想定以上に幅広い年代から支持を得られることが分かりました。

2. 「LINKSHARE REVO」導入のきっかけ

「LINKSHARE REVO」を導入した決め手は、弊社の商品と相性の良いマイクロインフルエンサー（※注3）との取り組みができる点と、インフルエンサー様の投稿したクリエイティブを二次利用して楽天データを活用したディスプレイ広告の配信ができる点でした。インフルエンサーの発信力が高まる中、弊社としても透明性を重視しながら、インフルエンサーの方々と連携したマーケティング施策に取り組むこととしました。

以前は、弊社にとってインフルエンサーマーケティングは未知の領域であった為、新たな挑戦となりました。そのような状況下で一から新しいことを取り組もうとしても、弊社ほどの規模感では着手するまでに時間を要し、市場の変化に遅れをとってしまう懸念がありました。何としてでも流れに乗ろうとしている矢先に知ったのが「LINKSHARE REVO」でした。私の前任が当時のリンクシェアの担当者様からご紹介いただき、「味の素グループ公式ショップ」への送客を目的に、2022年に取り組みを開始しました。

味の素株式会社 荒木様

3. 「LINKSHARE REVO」で当初の目標売上を大きく上回る結果に。成功の秘訣は親和性の高いインフルエンサーとの出会い

「LINKSHARE REVO」×「プロテインスープ」の施策においては、通常のSNS投稿に加え、インフルエンサー様の投稿したクリエイティブの二次利用と楽天データを活用したディスプレイ広告配信の2軸で施策を実施しました。

＜インフルエンサー投稿施策＞
ご紹介いただいた様々なジャンルのインフルエンサー様の中から、はじめは当社商品と親和性があると思われる幅広いジャンルの方たちに商品をPRしていただきました。その結果、特に効果の良いジャンルを見つけることができたので、以降はそのジャンルのインフルエンサー様との連携を強化していきました。「LINKSHARE REVO」では、「IMP、クリック数、CV、投稿数、いいね！数、保存数」についてインフルエンサー毎のレポーティングが可能ですので、ジャンルの絞り込みや目的に応じたチューニングを行うことができます。そうして施策の効果検証と改善を重ねた結果、インフルエンサー施策による売上が順調に伸長し、当初計画を上回る成果につながりました。
それは弊社と親和性が高い有力インフルエンサー様と出会えたからこその結果だと考えています。リンクシェア様には、当社の状況に合わせて柔軟にご調整いただき、最初から最後まで安心してお任せすることができました。

また、インフルエンサー様とのお取り組みの中では、インフルエンサー様の良さを損なわないようにすることを特に意識しました。薬機法や景表法に関わる注意事項をご共有し、その範囲の中でできる限りインフルエンサー様が投稿したい内容となるように調整いただきました。この点も施策がうまくいったポイントではないかと感じています。

そして、SNSの投稿について詳細を伝えなくても商品の方向性に合う訴求をしてくださるインフルエンサー様と出会えたことで、今では複数の商品のご紹介をお任せするまでに、取り組みも発展しています。日頃お世話になっている感謝の気持ちを伝えたかったので、リンクシェア様にお願いしてオンラインでご挨拶の場を設けていただきました。
その機会をいただいたこともあり、現在も引き続き良い関係性を築けています。とても喜んでくださったようで、現在も引き続き良い関係性を築けています。リンクシェア様とインフルエンサー様のリレーションが強いからこそ、弊社も良好な関係性を構築できたと思いますが、インフルエンサーの方々と良好な関係を築くためには、企業側も誠実なコミュニケーションを心がけることが重要だと感じています。

＜投稿クリエイティブの二次利用と楽天データを活用したディスプレイ広告配信施策＞
 インフルエンサー様の投稿クリエイティブの二次利用と楽天データを活用したディスプレイ広告配信については、楽天市場ユーザーの中でも商品との親和性が高そうなユーザーをターゲットに、現在ディスプレイ広告配信を実施しています。楽天市場内での需要が高まるタイミングや商品自体の需要に合わせて、柔軟に運用しています。投稿クリエイティブは、CPAが良かった（=より獲得効率良くCV数を伸ばした）ものから選定させて頂いています。フォロワー外の目に触れた際にどのような効果が出るのかは配信してみないとわかりませんので、そちらの実績も定期的に検証しています。楽天ユーザーに向けた施策が実施できるのも、楽天グループであるリンクシェア様ならではだと思っています。

「LINKSHARE REVO」の導入から数年経ちますが、現在ではインフルエンサーマーケティング施策の対象商品も増え、これまで以上に取り組み範囲が拡大しています。相性の良いインフルエンサー様と出会えたこと、通常のインフルエンサー施策に留まらずインフルエンサー様の投稿クリエイティブの二次利用によるディスプレイ広告配信で新たな広がりが見えたことで、インフルエンサーマーケティングの重要性について、社内での認識が高まっています。

4. インフルエンサーから学んだ新たな発見

「LINKSHARE REVO」の施策実施により、弊社だけでは気づけなかった顧客視点での新たな発見もありました。例えば、私たちが考える訴求やクリエイティブは企業目線になりがちですが、インフルエンサー様は “一生活者”の生の声として発信されるので、投稿をみた際に弊社が気づけていなかった生活者意識に出会うケースがあります。これは今後の商品開発や商品改善にも役に立つので、とても貴重な情報であると考えています。また、インフルエンサーの皆様は、親しみやすさを意識した可愛らしい素敵な投稿をしてくださいますが、企業観点では発想しえないようなクリエイティブが出てくることもあり、毎度どのような投稿になるのか非常に楽しみであり、勉強にもなっています。

5. 今後リンクシェア・ジャパンに期待すること

楽天市場での売上拡大につながる戦略、いわゆる「勝ちパターン」を探っていくサポートを期待しています。弊社もまだ模索中の部分が多いので、引き続き弊社と一緒に並走していただけると非常に心強いです！リンクシェア・ジャパンのサービスに限らず、「楽天グループ全体とどのような取り組みができるか」についても今後検討できればと思っています！

※注1：無理なく続けられる軽い運動や体操のこと
※注2：大きな売上を記録する商品のこと
※注3：SNSで1万人から10万人のフォロワーを持つインフルエンサーのこと